มาตรา 1 — คำนิยาม
เพื่อความชัดเจนในข้อกำหนดฉบับนี้ คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:
- "InnShift" หมายถึง บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระบบจัดการที่พัก (PMS) บนคลาวด์
- "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์มจัดการที่พักทั้งหมดที่เข้าถึงผ่าน app.innshift.com รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ระบบจอง, การเช็คอิน/เช็คเอาท์, การเงิน, แม่บ้าน และรายงาน
- "ผู้ใช้งาน" หมายถึง ธุรกิจที่พักที่สมัครใช้งานระบบ InnShift รวมถึงเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานที่ได้รับสิทธิ์เข้าใช้งาน
- "ข้อมูลแขก" หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของแขกที่พักที่บันทึกในระบบ เช่น ชื่อ เลขบัตรประชาชน ข้อมูลการจอง และข้อมูลการชำระเงิน
มาตรา 2 — การยอมรับข้อกำหนด
การสมัครหรือใช้บริการ InnShift ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด
หากไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อยุติบัญชี การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากที่ข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
มาตรา 3 — บัญชีผู้ใช้และการสมัครใช้งาน
- แต่ละที่พักจะได้รับพื้นที่ข้อมูลแยกเดี่ยว (isolated schema) ในระบบฐานข้อมูล เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสูงสุด
- ผู้ดูแลระบบหลัก (Super Admin) ของแต่ละที่พักมีหน้าที่รับผิดชอบการจัดการผู้ใช้งานภายในองค์กร รวมถึงการเพิ่ม ลบ และกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้
- ห้ามแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ (username/password) กับบุคคลภายนอกองค์กรโดยเด็ดขาด
- ผู้ใช้งานต้องแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยติดต่อ support@innshift.com
มาตรา 4 — ช่วงทดลองใช้งานฟรี 30 วัน
ทดลองใช้ InnShift ฟรี 30 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังจากนั้นสามารถเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ หรือยกเลิกก็ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ช่วงทดลองจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ลงทะเบียนบัญชีใหม่ และสิ้นสุดเมื่อครบ 30 วัน
- ไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ ในช่วงทดลองใช้งาน
- เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลอง ระบบจะแจ้งเตือน 7 วันก่อนครบกำหนด และผู้ใช้สามารถเลือกแพ็กเกจหรือยกเลิกได้
- หากไม่เลือกแพ็กเกจภายในกำหนด บัญชีจะถูกระงับชั่วคราว (ข้อมูลยังคงอยู่ครบถ้วน) เป็นเวลา 30 วัน ก่อนที่จะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร
มาตรา 5 — ค่าบริการและการเรียกเก็บเงิน
- ค่าบริการคำนวณตามจำนวนห้องพักที่ใช้งานจริงในระบบ และเรียกเก็บรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก
- ใบแจ้งหนี้จะออกทุกวันที่ 1 ของเดือน พร้อมรายละเอียดค่าบริการ
- ชำระผ่านช่องทาง: โอนบัญชีธนาคาร, PromptPay, บัตรเครดิต/เดบิต
- หากค้างชำระเกิน 15 วัน ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ
- หากค้างชำระเกิน 30 วัน InnShift อาจระงับการเข้าถึงระบบชั่วคราวจนกว่าจะชำระยอดค้าง
ไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าบริการที่ชำระแล้ว ยกเว้นกรณีระบบมีปัญหาจากฝั่ง InnShift ที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้เกิน 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง ซึ่งผู้ใช้งานสามารถขอเครดิตค่าบริการตามสัดส่วนได้
มาตรา 6 — ความเป็นเจ้าของข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดที่คุณบันทึกในระบบเป็นของคุณ InnShift เป็นเพียงผู้ประมวลผลข้อมูล ไม่ใช่เจ้าของ
- ผู้ใช้งานเป็นเจ้าของข้อมูลการจอง ข้อมูลแขก บัญชีการเงิน และข้อมูลอื่นๆ ที่บันทึกในระบบทั้งหมด
- InnShift จะไม่นำข้อมูลของคุณไปขาย แชร์กับบุคคลที่สาม หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการ
- ผู้ใช้งานสามารถส่งออก (export) ข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่าระบบ ในรูปแบบ CSV หรือ Excel
- เมื่อยกเลิกบริการ ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 90 วันเพื่อให้ดาวน์โหลด หลังจากนั้นจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร
มาตรา 7 — การใช้งานที่ยอมรับได้
ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ใช้บริการ InnShift เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
- บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจที่พัก
- ส่งสแปม หรือใช้ระบบในทางที่อาจสร้างความเสียหายให้กับโครงสร้างพื้นฐานของบริการ
- เจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของที่พักอื่นที่ไม่ใช่ของตน
การละเมิดข้อกำหนดนี้อาจส่งผลให้ InnShift ระงับหรือยุติบัญชีของท่านได้ทันที
มาตรา 8 — ความรับผิดชอบและข้อจำกัด
InnShift ให้บริการ SLA 99.5% uptime ต่อปี หากระบบล่มเกินกว่า SLA ที่กำหนด ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ขอเครดิตค่าบริการตามสัดส่วน
- InnShift จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกัน uptime 100% เนื่องจากอาจมีการบำรุงรักษาระบบตามกำหนด
- InnShift ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ เกินกว่าค่าบริการรายเดือนของเดือนนั้นๆ
- ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกในระบบ รวมถึงข้อมูลแขก ข้อมูลการเงิน และข้อมูลอื่นๆ
มาตรา 9 — การยกเลิกบริการ
- ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อ support@innshift.com
- การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน ท่านยังสามารถใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบบิล
- InnShift สงวนสิทธิ์ในการยุติบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งล่วงหน้า 7 วันทางอีเมล
- ในกรณีละเมิดร้ายแรง (เช่น การเจาะระบบ หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย) InnShift อาจยุติบัญชีได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
มาตรา 10 — การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
InnShift อาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนและแสดงบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
การใช้บริการต่อเนื่องหลังวันมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่ หากไม่เห็นด้วย ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ก่อนวันมีผลบังคับใช้
มาตรา 11 — กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลในราชอาณาจักรไทย
มาตรา 12 — ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่:
- อีเมลฝ่ายกฎหมาย: legal@innshift.com
- อีเมลสนับสนุน: support@innshift.com
- เว็บไซต์: https://innshift.com